Condições de Reserva
As reservas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação do pagamento.
Para confirmar a reserva, o hóspede deverá efetuar o pagamento correspondente, de acordo com as condições de cada alojamento.
Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa de limpeza e outras taxas são os anunciados na página de cada alojamento.
Em todos os alojamentos é exigida uma caução para cobrir eventuais danos causados à propriedade e/ou ao condomínio. A retenção do valor da caução será efetuada no momento do check-in, quando este for efetuado presencialmente, ou até 48 horas antes do início da reserva, via online, quando for efetuado o check-in expresso. Não será cobrado qualquer valor ao hóspede a título de caução, impedindo o acesso a estes fundos até que a retenção seja cancelada.
Caso não haja danos na propriedade durante a estadia, a caução será cancelada após o check-out, utilizando o mesmo cartão de crédito, o que ocorrerá até 7 dias após o check-out. Caso o imóvel não se encontre nas mesmas condições, o valor da caução será retido até ao pagamento dos danos.
A reserva estará sujeita a cancelamento caso não seja possível autorizar a retenção do valor do depósito. Assim, é importante que o hóspede verifique se o seu cartão de crédito é válido e tem saldo suficiente. Caso não seja possível reter o depósito, o hóspede será notificado por e-mail ou SMS e terá 12 horas para tentar utilizar outro método de pagamento. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Opções de pagamento
O pagamento das reservas pode ser feito com cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard.
Os hóspedes estão também sujeitos às regras específicas de cada alojamento. Pré-check-in
Após a conclusão da reserva, o titular receberá um e-mail e/ou SMS da Pera Properties Management com a confirmação da reserva e informações importantes sobre o alojamento, o processo de check-in, a localização do imóvel e outras informações relevantes, se necessário.
Os hóspedes deverão preencher um Formulário de Alojamento, documento essencial para a preparação da estadia.
O Formulário de Alojamento solicita, entre outras informações, a hora de chegada, o número total de hóspedes (para que possamos providenciar a quantidade adequada de roupa de cama e toalhas de banho), bem como informações obrigatórias sobre os serviços de imigração e fronteiras.
Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Formulário de Alojamento. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes presentes no alojamento. Caso o número de hóspedes ultrapasse o limite, a Pera Properties Management reserva-se o direito de solicitar aos hóspedes que abandonem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
A Pera Properties Management não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do Formulário de Alojamento.
Qualquer tentativa de alterar e/ou violar as informações originais invalidará o Formulário de Alojamento e estará sujeita ao cancelamento da reserva.
Política de cancelamento
Após a confirmação da reserva, serão aplicadas as seguintes taxas em caso de cancelamento:
a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva. Em caso de cancelamento até 30 dias antes da data de check-in, a Pera Properties Management reembolsará o valor total pago.
b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva. Em caso de cancelamento com menos de 30 dias de antecedência da data de check-in, a Pera Properties Management terá o direito de reter os 50% do depósito. Os outros 50% serão devolvidos ao hóspede.
Caso ocorra uma situação de overbooking (ou seja, reservas simultâneas no mesmo alojamento) no alojamento reservado pelo hóspede, este reconhece e aceita expressamente que a Pera Properties Management realoque a reserva para um alojamento da mesma categoria (garantindo, em qualquer caso, que a qualidade do alojamento fornecido não é inferior ao alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para o hóspede e sem, por esse motivo, ter direito a qualquer indemnização por parte da Pera Properties Management. Condições de estadia
O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade e deve permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser alojados se acompanhados por um adulto que seja o titular da reserva.
O titular da reserva deve fornecer um endereço válido, um número de telefone de contacto e um endereço de e-mail.
Não são permitidos animais de estimação (de qualquer raça, porte ou idade) nos alojamentos da Pera Properties Management, a menos que haja um acordo prévio entre as partes. A Pera Properties Management reserva-se o direito de solicitar aos hóspedes que abandonem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas caso seja encontrado um animal no interior do alojamento.
Não é permitido fumar dentro do alojamento.
Nos termos do artigo 45.º, n.º 1, alínea a), do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).